📋 Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Telnario.Eu a zákazníkmi pri nákupe produktov.

1. Základné informácie

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: Telnario.Eu
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
Telefón: +421 948 756 321
E-mail: [email protected]

1.2 Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: spoločnosť Telnario.Eu
• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba objednávajúca produkty
• Tovar: výživové doplnky a súvisiace produkty
• Objednávka: záväzné vyhlásenie kupujúceho o kúpe tovaru

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára momentom, keď kupujúci odošle objednávku cez objednávkový formulár na webovej stránke a predávajúci túto objednávku telefonicky potvrdí. Všetky objednávky sú spracovávané v poradí, v akom boli prijaté.

2.1 Proces objednávania

• Vyplnenie objednávkového formulára
• Odoslanie objednávky
• Telefonické potvrdenie objednávky operátorom
• Potvrdenie objednávky e-mailom

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

3.1 Spôsoby platby

• Dobierka pri doručení kuriérom
• Dobierka na pošte
• Bankový prevod (na požiadanie)

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky. Dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Doručenie je zabezpečované prostredníctvom kuriérskych služieb alebo Slovenskej pošty.

4.1 Dodacie náklady

• Doručenie kuriérom: 0€ (zdarma)
• Doručenie na poštu: 0€ (zdarma)
• Expresné doručenie: na požiadanie

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. O odstúpení od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho písomne na adresu [email protected].

5.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave
• Tovar musí byť v originálnom obale
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Vrátenie tovaru je na náklady kupujúceho

6. Reklamácie a záruka

Predávajúci poskytuje na tovar záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamácie je možné uplatniť písomne na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 948 756 321.

6.1 Postupovanie reklamácie

• Nahlásenie reklamácie do 30 dní od zistenia vady
• Vrátenie reklamovaného tovaru
• Posúdenie oprávnenosti reklamácie
• Vybavenie reklamácie do 30 dní

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnou legislatívou. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke predávajúceho.

8.1 Riešenie sporov

Všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy sa budú riešiť prednostne zmiernou cestou. V prípade neúspechu zmierneho riešenia sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky.